临武县委老干部局“五定”机制优化老干部服务平台

临武县委老干部局自开展党的群众路线教育实践活动以来，紧扣“着力加强和改进作风，切实为人民群众，为老干部提供更加优质高效的服务”这条主线，通过自身查，老干部评，采用“五定”工作机制，坚持边学边改，立行立改，从具体事抓起，真改、实改、快改，使老干部感觉到开展党的群众路线教育实践活动带来的新变化。

一、全面走访定问题。一是全局工作人员分成三个组，分别对居住在省市、县城、乡镇三地的老干部进行普遍走访，上门听取老干部的意见，走访老干部达108人次。二是发放大走访征求意见表，征集老干部的意见；三是召开三个座谈会，总结归纳老干部的意见，局办公室汇集老干部的意见和建议16条。

二、量化任务定部门。针对老干部提出的意见和建议。局里进行分类，量化到各股室，责成各股室制定解决问题的具体方案，并把任务分解到股室、责任细化到人。如老干部反映县城公交车下午下班时间是六点，下班太早的问题，责成办公室与相关部门沟通反映，并上报给县分管领导；如局内离退休干部职工反映娱乐活动少的问题，责成办公室增添局内老年活动室，丰富他们业余活动；如针对局内离退休人员联系少的问题，局领导班子成员采取一对一与局内离退休人员对其进行互相沟通交流。

三、明确职责定领导。针对存在的问题，每个问题明确一名责任领导担负第一责任人职责，对问题实行包调查、包处理、包督办的“三包”措施，最大限度地促进问题的解决。如老干部提到工资待遇问题，由局长亲自抓，于6月13日召集教育、财政、人社等相关部门在人社局会议室召开工资座谈会，并邀请对工资有疑问的老干部参加；对于离休老干反映医疗门诊费1800元/年/人过低问题，局长多次与县领导汇报情况，在县财政特别困难的情况下，由原来的1800元/年/人提升至3600元/年/人，并于7月22日办好相关审批手续；如局院内老干部反映地板磁砖缺了几块，不贴好，怕老干部开会时摔跤的问题，由郭万明主任负责，协调联系，利用一天时间，安排专业人员弄好。

四、落实问题定时间。实行即改即销，不改不销，并根据问题的性质和难易程度，实行动态分类管理。限定解决问题的时间，对于需要一番努力才能解决的，限定时间，创造条件解决。对暂时不具备解决条件的，耐心细致做好老干部的说服工作，争取老干部的谅解和支持。对老干部提出的16条建议和意见，老干局立行立改5条，销号5条，限时整改10条，创造条件积极争取上级支持整改1条。

五、解决问题定效果。局里对老干部反映提出的问题处理的效果进行严格把关，并将问题处理效果向老干部反馈，确保处理结果得到老干部的认可和满意。